優(yōu)秀的瓷磚導(dǎo)購，往往都擁有自己的一套銷售技巧。但是銷售是沒有固定模式的，相反是在長期的經(jīng)驗中積累下來的，因此一套好的銷售技巧能讓一個瓷磚導(dǎo)購在短時間內(nèi)得到更多的成長，從而成為優(yōu)秀的瓷磚導(dǎo)購。
那么，銷售技巧有哪些呢？
了解產(chǎn)品專業(yè)知識和賣點
要成為贏家要先成為專家。首先務(wù)必要掌握產(chǎn)品的賣點，挖掘所賣產(chǎn)品的與眾不同之處，然后“以長比短”，同時也要掌握必須的說話技巧，才能在殘酷的市場競爭環(huán)境，創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績。
作為一名導(dǎo)購員，每一天面臨的競爭都是很激烈的，如何在過客匆匆的賣場中“慧眼識真金”，迅速識別哪些人這天必須要購買商品，哪些人是潛在顧客，哪些人只是隨便看看，哪些人是其它廠家或經(jīng)銷商的“臥底線人”，都需要導(dǎo)購員日積月累，練就“好眼力”，然后果斷地抓住機會，針對不同的“顧客”。
抓準顧客需求
抓住了恰當?shù)臋C會之后，接下來就是，針對真正的顧客，如何盡快地摸清他們的需求。在找準了顧客的真正需求之后，就能夠做到“量體裁衣”、“拿對鑰匙”，保證每位顧客都能滿意而歸。
一般來講，除非是品牌的“擁護者”或“回頭客”，普通的顧客在剛剛接觸一個品牌的時候往往會不自覺地帶著一種“批判性的懷疑”，這時候如果導(dǎo)購員“不識時宜”或“不知趣”地走到跟前“胡吹大吹”極有可能會遭遇顧客的反感。因此，在找準了顧客的真正需求之后，下一步要對顧客“動之以情，曉之以理”。
有些導(dǎo)購員在商品的導(dǎo)購過程中很容易出現(xiàn)“底氣不足”或“言不由衷”的尷尬，但是卻很少有人去思考為什么?；膺@個尷尬，只要將心比心，在內(nèi)心中設(shè)想自己就是顧客，自己如果來買，會有什么樣的問題，會關(guān)心哪些方面，會在乎哪些服務(wù)。
真正做到這樣的話，那么你的導(dǎo)購技巧必然會在潛移默化中提升，你對顧客的親和力會在不知不覺中增強，你的服務(wù)意識會漂亮地再上一個水準，你的銷售業(yè)績便耀眼地邁上新的臺階。
—個好的導(dǎo)購開場白應(yīng)當說明或表示出，顧客如果買了我們的產(chǎn)品將獲得哪些好處和利益。不僅僅要宣傳產(chǎn)品的優(yōu)點，還要將產(chǎn)品的優(yōu)點轉(zhuǎn)化成顧客的利益點。此后，再根據(jù)顧客需要回答。
向顧客提問有很多技巧，提問的方式不一樣會得到不同的效果。如果我們的導(dǎo)購員能面帶微笑的這么問：“先生！我想您不會介意告訴我您想買瓷磚用于什么地方吧？這樣我才能幫您選取適宜的品種和型號，并能為您核算出用量”。這樣，顧客會認為你是想幫他的忙，并且認為你是這方面的專家，他將會相信你。
總的來說，許多的顧客買東西之前，實際上已經(jīng)聽說了一些關(guān)于產(chǎn)品的信息，這些信息可能來自裝飾公司、設(shè)計師、朋友推薦、廣告促銷和其它方面。這時導(dǎo)購員的任務(wù)就是加強這些信息的影響，并進一步把顧客引向正確的方向。在與顧客交談之際，應(yīng)盡量使用“顧客預(yù)想的答案”來回答他的問題，這樣容易使顧客朝著你設(shè)定的方向走，最終在不知不覺中做出了你所期望的決定。
