優(yōu)秀的瓷磚導(dǎo)購(gòu)，往往都擁有自己的一套銷售技巧。但是銷售是沒有固定模式的，相反是在長(zhǎng)期的經(jīng)驗(yàn)中積累下來(lái)的，因此一套好的銷售技巧能讓一個(gè)瓷磚導(dǎo)購(gòu)在短時(shí)間內(nèi)得到更多的成長(zhǎng)，從而成為優(yōu)秀的瓷磚導(dǎo)購(gòu)。
那么，銷售技巧有哪些呢？
了解產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)和賣點(diǎn)
要成為贏家要先成為專家。首先務(wù)必要掌握產(chǎn)品的賣點(diǎn)，挖掘所賣產(chǎn)品的與眾不同之處，然后“以長(zhǎng)比短”，同時(shí)也要掌握必須的說(shuō)話技巧，才能在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績(jī)。
作為一名導(dǎo)購(gòu)員，每一天面臨的競(jìng)爭(zhēng)都是很激烈的，如何在過(guò)客匆匆的賣場(chǎng)中“慧眼識(shí)真金”，迅速識(shí)別哪些人這天必須要購(gòu)買商品，哪些人是潛在顧客，哪些人只是隨便看看，哪些人是其它廠家或經(jīng)銷商的“臥底線人”，都需要導(dǎo)購(gòu)員日積月累，練就“好眼力”，然后果斷地抓住機(jī)會(huì)，針對(duì)不同的“顧客”。
抓準(zhǔn)顧客需求
抓住了恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)之后，接下來(lái)就是，針對(duì)真正的顧客，如何盡快地摸清他們的需求。在找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后，就能夠做到“量體裁衣”、“拿對(duì)鑰匙”，保證每位顧客都能滿意而歸。
一般來(lái)講，除非是品牌的“擁護(hù)者”或“回頭客”，普通的顧客在剛剛接觸一個(gè)品牌的時(shí)候往往會(huì)不自覺地帶著一種“批判性的懷疑”，這時(shí)候如果導(dǎo)購(gòu)員“不識(shí)時(shí)宜”或“不知趣”地走到跟前“胡吹大吹”極有可能會(huì)遭遇顧客的反感。因此，在找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后，下一步要對(duì)顧客“動(dòng)之以情，曉之以理”。
有些導(dǎo)購(gòu)員在商品的導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中很容易出現(xiàn)“底氣不足”或“言不由衷”的尷尬，但是卻很少有人去思考為什么?；膺@個(gè)尷尬，只要將心比心，在內(nèi)心中設(shè)想自己就是顧客，自己如果來(lái)買，會(huì)有什么樣的問題，會(huì)關(guān)心哪些方面，會(huì)在乎哪些服務(wù)。
真正做到這樣的話，那么你的導(dǎo)購(gòu)技巧必然會(huì)在潛移默化中提升，你對(duì)顧客的親和力會(huì)在不知不覺中增強(qiáng)，你的服務(wù)意識(shí)會(huì)漂亮地再上一個(gè)水準(zhǔn)，你的銷售業(yè)績(jī)便耀眼地邁上新的臺(tái)階。
設(shè)計(jì)好導(dǎo)購(gòu)開場(chǎng)白
—個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)開場(chǎng)白應(yīng)當(dāng)說(shuō)明或表示出，顧客如果買了我們的產(chǎn)品將獲得哪些好處和利益。不僅僅要宣傳產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，還要將產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)轉(zhuǎn)化成顧客的利益點(diǎn)。此后，再根據(jù)顧客需要回答。
向顧客提問有很多技巧，提問的方式不一樣會(huì)得到不同的效果。如果我們的導(dǎo)購(gòu)員能面帶微笑的這么問：“先生！我想您不會(huì)介意告訴我您想買瓷磚用于什么地方吧？這樣我才能幫您選取適宜的品種和型號(hào)，并能為您核算出用量”。這樣，顧客會(huì)認(rèn)為你是想幫他的忙，并且認(rèn)為你是這方面的專家，他將會(huì)相信你。
總的來(lái)說(shuō)，許多的顧客買東西之前，實(shí)際上已經(jīng)聽說(shuō)了一些關(guān)于產(chǎn)品的信息，這些信息可能來(lái)自裝飾公司、設(shè)計(jì)師、朋友推薦、廣告促銷和其它方面。這時(shí)導(dǎo)購(gòu)員的任務(wù)就是加強(qiáng)這些信息的影響，并進(jìn)一步把顧客引向正確的方向。在與顧客交談之際，應(yīng)盡量使用“顧客預(yù)想的答案”來(lái)回答他的問題，這樣容易使顧客朝著你設(shè)定的方向走，最終在不知不覺中做出了你所期望的決定。
